Legal
Política de Privacidad
Versión 1.0 · Vigente desde septiembre 2026 · Guatemala, C.A.
Esta Política de Privacidad explica qué datos recolecta ComPro Pass (Compropass), operada por ComPro — Comercializadora de Productos y Servicios ("ComPro"), para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos. Aplica a los visitantes de este sitio, a las personas que se registran o solicitan una demo, a las empresas que contratan la Plataforma ("Clientes") y a los clientes finales de esos Clientes (titulares de una tarjeta digital, empleados, pacientes, asistentes a un evento, según el programa).
Esta política complementa los Términos y Condiciones. Ante cualquier contradicción entre ambos documentos en materia de tratamiento de datos, prevalece esta Política de Privacidad por ser la más específica.
1. Quién es el responsable del tratamiento
ComPro — Comercializadora de Productos y Servicios, con domicilio en Guatemala, C.A. Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos, escribinos a hola@compropass.app.
Cuando una empresa (el "Cliente") usa Compropass para gestionar a sus propios clientes finales (por ejemplo, un programa de sellos de una cafetería, o el carnet de empleado de una compañía), el Cliente es responsable de obtener el consentimiento de sus clientes finales para el tratamiento de sus datos — ComPro actúa como proveedor de la infraestructura que procesa esos datos por cuenta del Cliente.
2. Qué datos recolectamos y para qué
2.1 Visitantes del sitio
| Dato | Para qué | Cómo |
|---|---|---|
| Comportamiento de navegación (páginas vistas, origen del tráfico, parámetros UTM) | Entender qué contenido funciona, medir campañas | Google Analytics 4, vía Google Tag Manager — solo si diste tu consentimiento en el banner de cookies |
| Interacción con anuncios | Medir efectividad de campañas pagadas | Meta Pixel, Google Ads — solo con consentimiento |
| Ubicación aproximada (país/ciudad, a partir de la IP) | Personalizar la experiencia de la tarjeta digital (vCard) según la ubicación del visitante | ipapi.co |
2.2 Solicitud de demo / registro de Cliente
Nombre, correo electrónico, nombre de la empresa y teléfono (si lo proporcionás). Se usan para crear tu cuenta de prueba, darte seguimiento comercial y, si aceptás ser contactado, se sincronizan a nuestro CRM (HubSpot) para ese seguimiento.
2.3 Staff de un Cliente (usuarios del portal)
Nombre, correo electrónico, rol y credenciales de acceso. Se usan para administrar el portal, la autenticación y el registro de auditoría de quién hizo qué.
2.4 Clientes finales (titulares de una tarjeta digital)
Según el programa que el Cliente haya contratado: nombre, correo y/o teléfono, saldo o avance del programa (sellos, puntos), y en su caso datos propios del programa — puesto y foto (carnet de empleado), carrera (carnet de estudiante), o información clínica básica (ficha de paciente, solo si el Cliente contrató ese programa). Estos datos existen porque el Cliente los capturó para prestarte su propio servicio (la cafetería, el colegio, la clínica) — ComPro los aloja y los procesa por cuenta del Cliente.
Datos de salud (programa "paciente"): es una categoría de dato sensible. ComPro no ofrece este programa sin que el Cliente que lo solicita entienda que es responsable de la base legal y el consentimiento de sus pacientes para ese tratamiento.
2.5 Pagos
Los pagos de suscripción se procesan a través de Recurrente, un procesador de pagos externo. ComPro no almacena números de tarjeta ni datos financieros — esos datos los recibe y procesa Recurrente directamente, bajo su propia política de privacidad.
3. Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar el servicio, cada uno con un rol específico:
| Tercero | Rol |
|---|---|
| Google Cloud / Firebase | Hosting, base de datos (Firestore) y funciones del backend — donde vive toda la información de la Plataforma |
| Google Wallet / Apple Wallet | Emisión y actualización de la tarjeta digital en el teléfono del cliente final |
| Zoho (SMTP) | Envío de correo transaccional (confirmaciones, notificaciones, recuperación de acceso) |
| HubSpot | CRM — seguimiento comercial de leads de demo que aceptaron ser contactados |
| Google Tag Manager / Google Analytics 4 | Analítica del sitio — solo tras consentimiento |
| Meta (Facebook Pixel) | Medición de campañas publicitarias — solo tras consentimiento |
| Recurrente | Procesamiento de pagos de suscripción |
| ipapi.co | Geolocalización aproximada por IP, para personalizar la tarjeta de presentación digital |
| Conectores FEL/SAT | Facturación electrónica fiscal — solo datos fiscales del Cliente, no de sus clientes finales |
Solo compartimos datos con un tercero distinto a los de esta tabla si la ley nos obliga a hacerlo, o si contás con tu autorización expresa y escrita — en línea con el Artículo 64 del Decreto 57-2008 de Guatemala, que sanciona comercializar o distribuir datos personales sin esa autorización.
4. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies esenciales (necesarias para que el sitio funcione, no requieren consentimiento) y cookies de analítica/publicidad (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel), que solo se activan si aceptás el banner de cookies que aparece en tu primera visita.
Podés cambiar tu elección en cualquier momento: .
5. Base legal
Guatemala todavía no tiene una ley integral de protección de datos para el sector privado (la Iniciativa 6103 está en trámite legislativo, sin aprobar). Aun así, procesamos tus datos bajo estos principios: consentimiento explícito para analítica/publicidad (banner de cookies), necesidad contractual para prestar el servicio que contrataste, y cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, facturación fiscal).
6. Transferencias internacionales
Los servidores de Google Cloud y los demás proveedores listados arriba pueden procesar datos fuera de Guatemala. Al usar la Plataforma, aceptás esta transferencia, necesaria para que el servicio funcione.
7. Retención
Conservamos tus datos mientras dure tu relación con ComPro. Al terminar la relación, podés solicitar tu información en un formato descargable dentro de los 30 días calendario siguientes (ver §8 de los Términos y Condiciones); transcurrido ese plazo, podemos eliminarla de nuestros sistemas.
8. Tus derechos
Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, así como oponerte a un uso específico, escribiendo a hola@compropass.app. Si tus datos fueron capturados por un Cliente (por ejemplo, el programa de lealtad de un negocio específico), lo más rápido es contactar directamente a ese negocio — también podés escribirnos a nosotros y te ayudamos a dirigir la solicitud.
9. Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a que un menor de edad se registre por sí mismo. El programa de carnet de estudiante lo contrata y administra la institución educativa (el Cliente), que es responsable de la base legal frente a sus estudiantes menores de edad.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas estándar de la industria (cifrado en tránsito, control de acceso por rol, autenticación) para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible; si ocurre un incidente que te afecte, te lo notificaremos según corresponda.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Los cambios materiales se avisarán en este mismo sitio con la fecha de vigencia actualizada.
Este documento tiene fines informativos y no constituye una opinión legal vinculante ni sustituye la revisión de un abogado colegiado activo en Guatemala.